Operational Account Manager

 Req ID 62761 | Boeschepe, France
     

Localisation : Région Valence/Lyon

Vous serez responsable de la gestion des comptes d'env. 60 clients dans le secteur du bon transport comprenant l'écoute, les propositions et déploiements de solutions, l'upsell, la visite annuelle du client, la coordination de l'installation des appareils afin de répondre aux exigences des besoins du client.

Vous serez le chef de projet global pour mettre en œuvre l'ensemble de la solution pour les nouveaux clients, en dirigeant tous les facteurs et formations vers les utilisateurs finaux (répartiteurs, éco-formateurs, chauffeurs).
   
Principales responsabilités:
Gérer le projet dans le respect du budget
Planifier les exigences du projet
Réagir rapidement et efficacement aux besoins changeants des clients et des produits
Anticiper tous les risques potentiels du projet, en identifiant et en établissant des actions correctives
Produire les livrables à temps selon les exigences du client, en clarifiant ces exigences si nécessaire
Suivre les besoins ou les écarts des clients et participer aux réunions clients si nécessaire
Suivre les tâches par rapport au plan de calendrier du projet
Contribuer aux activités d'amélioration continue
Pilotez les Indicateurs Clés de Performance de vos projets (KPI)
Assister à diverses réunions et agir/communiquer les instructions
Entreprendre une formation et un développement continus
 
Gestion de la relation:
Assurer la liaison et communiquer avec les autres départements, clients, fournisseurs et autres prestataires de services
Être un membre d'équipe efficace et autonome.
 
Compétences et attributs :
Bonne compréhension et écoute des clients
Responsable de projets impliquant plusieurs personnes (internes, externes)
Capacité à établir et gérer de bonnes relations
Solides compétences en communication écrite et verbale
Administrateur fort
Compétences analytiques et bon jugement
Initiative et résultats/objectifs ciblés
Soucieux de la qualité
Des talents pour la résolution des problèmes
Capacités de présentation
Capable de prendre des décisions
 
Qualifications:
Connaissances en transport ou en télématique
Expérience en gestion de projet directement avec les clients
Poste autonome avec disponibilité pour les déplacements professionnels

Nous offrons:

Smartphone et voiture de société
Bonus pour les employés éligibles
Plan médical Bureaux bien situés
Jours de vacances supplémentaires

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Contact

Artur Polkowski