Customer Service / MPS Coordinator

Job Description

Sobre el equipo:
ZF es líder mundial en tecnología de transmisión y chasis. Ya sea un vehículo comercial o de turismo, el chasis desempeña un papel fundamental en la seguridad, el confort y el dinamismo. ZF no sólo desarrolla los componentes esenciales como los sistemas de dirección, frenado o amortiguación, el grupo también vincula todos los sistemas a bordo que intervienen en la aceleración longitudinal, lateral o vertical. Esto garantiza una experiencia de conducción agradable y relajada, sin golpes bruscos, independientemente de si los ocupantes conducen para ellos mismos o son pasajeros de alguien más.

Buscamos un Coordnador de Customer Service y Master Planning para nuestra planta de Toluca

Lo que puedes esperar como inCoordnador de Customer Service y Master Planning

•    Coordina, analiza y enfocar acciones para que los resultados del equipo asignado superen los indicadores del desempeño designados a nivel de atención a clientes individual y como planta.
•    Es corresponsable de los indicadores del resto del departamento, por lo que entiende una participación activa y proactiva con el resto de los miembros del equipo, en las actividades que así lo requieran.
•    Conocimiento de los diferentes sistemas de los clientes asignados COVISINT; LEANCOR, etc), satisfacer los requerimientos del cliente, evitar un paro de línea y mantener informado al Gerente de Materiales.
•    Evalúa junto con el customer service que la recepción (EDI, manual), análisis y verificación de las demandas de los clientes se encuentren dentro de la capacidad del proyecto contratado
•    Asegura el servicio a cliente interno, mediante la correcta, planeación de maquila y empaque que requieren otras áreas productivas.
•    Mantiene comunicación directa y efectiva con el cliente externo e interno que permitan generar acciones concretas que reduzcan o eliminen el riesgo en alguno de los indicadores del área.
•    Asegura mediante la revisión continua y ajustes necesarios, que la información reflejada en la SAP-MF50 esté en línea con los objetivos que se requieren a nivel planta.
•    Coordina la respuesta a requerimientos del cliente sobre aspectos de capacidades o requerimientos especiales que necesiten ser evaluados.
•    Asegura el mantenimiento de manera trimestral o cuando sea requerido de la información contenida en el master data de SAP; así como la parametrización básica requerida para el resto de los procesos.
 

Tu perfil como Coordnador de Customer Service y Master Planning
•     Al menos 2 años de experiencia en la industria automotriz como Jefe de Planeación
•    Dominio completo de la cadena de suministro para CS y Master Planning
•    Manejo de Portales de Clientes es un Indispensable (FORD y Stellantis critico, GM, VW deseables)
•    Licenciatura (Ingeniería o Administración)
•    Nivel avanzado de inglés es un Indispensable
•    Manejo de SAP
•    Conocimiento de MRP, ERP, DRP
•    Conocimiento de IATF
•    MMOGL
•    MS office Avanzado (Excel)

¿Por qué elegir ZF en Toluca? Nuestra oferta:
•    Prestaciones superiores a las de la ley
•    Oportunidades globales de crecimiento
 

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