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Work at the forefront of automotive innovation with ZF,
one of the world’s leading automotive suppliers.

Quality Customer Service

Location: 

Ramos Arizpe, COA, MX, 25900

Req ID 20940
     

Estamos buscando un Ingeniero de Calidad de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de la planta ubicada en Ramos Arizpe (Saltillo).

 

Responsabilidades:

 

  • Proveer soporte y atención al cliente en asuntos relacionados con problemas de calidad.
  • Responsable de dar seguimiento a las acciones derivadas de las notificaciones del cliente (Incluye quejas), juntas de calidad, estatus de notificaciones de cliente, análisis 6M, Coordinación de juntas de cierre de quejas y presentaciones a los clientes.
  • Responsable de evaluar la efectividad de las acciones implementadas por problemas de calidad con los clientes. 
  • Mantener comunicación constante con clientes, incluyendo visitas a sus instalaciones.
  • Responsable de generar los reportes de acciones correctivas para los clientes, siguiendo los procedimientos / procesos del sistema de calidad, así como mantener el archivo de acciones correctivas actualizado.
  • Asistir a juntas relacionadas con problemas de calidad en las que el cliente solicita un representante en su planta. 
  • Responsable de la medición de la satisfacción del cliente, así como seguimiento a los planes de acción y/o mejora derivados de este análisis.
  • Responsable de generar las autorizaciones de retorno de material.
  • Coordinar visitas y auditorias de Cliente
  • Coordinar internamente actividades de preparación de información PPAP y presentación al Cliente                                     
                                   
     

Requisitos:

 

  • Ingeniería Industrial o carrera afín.
  • Conocimiento en herramientas estadísticas SPC, deseable
  • Conocimientos en CQI9, CQI15 y solución de problemas.
  • Experiencia de 5 años en Industria Automotriz y Proceso de Manufactura.
  • Conocimientos en  Core Tools (PPAP, AMEF, etc.) GD&T, IATF 16949.
  • Experiencia en trato - relación con clientes, deseable.
  • Manejo de MS Office, SAP.
  • Inglés 80% (hablado y escrito).

 

Be part of our ZF team as Quality Customer Service and apply now!

Contact

Diana Maldonado

(52) 3336679454

Our Commitment to Diversity

ZF is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer and is committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.


Job Segment: ERP, Quality Manager, SAP, Customer Service, Quality, Technology