Gestionnaire ADV (h/f)

Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe chez ZF Aftermarket France. Ce rôle est crucial pour assurer le bon déroulement de nos processus de vente et fournir un soutien exceptionnel à nos clients.

L'équipe d'administration des ventes chez ZF Aftermarket France est responsable de la gestion des activités administratives liées aux ventes et à la logistique. L'équipe travaille en étroite collaboration avec divers départements internes, clients et prestataires externes pour garantir des opérations efficaces et efficientes.

Ce qui vous attend en tant que Gestionnaire ADV (h/f) :

• Servir d'interface entre la force de vente et les clients.
• Assurer le support et le traitement rapide des activités avant (demandes, devis, offres, commandes) et après-vente (factures, retours, réclamations) en conformité avec les formalités et processus internes.
• Participer à la coordination des flux logistiques.
• Maintenir un contact constant avec les clients pour les informer, les rassurer et les fidéliser.
• Utiliser l'outil CRM pour assurer le bon support et le suivi de toutes les demandes des clients.
• Coopérer avec les départements transversaux de l'entreprise (comptabilité, technique, usines).
• Participer aux travaux d'optimisation des processus, outils et bonnes pratiques.

Votre profil en tant que Gestionnaire ADV (h/f) :

• Bac + 2, Bac Pro, BTS ou qualification équivalente.
• Maîtrise des systèmes ERP/CRM, en particulier SAP.
• Maîtrise courante du français et très bonne maîtrise de l'anglais.
• Connaissance des opérations d'achat et de logistique.
• Compétences organisationnelles et multitâches solides.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Attention aux détails et approche proactive de la résolution de problèmes.