Especialista de Operações - Marketplace ZF [pro] Parts

Job Description

Sobre o time: 

O ZF [pro] Parts é o novo marketplace B2B de autopeças que conecta mecânicos e oficinas a distribuidores e varejos de todo o país. Nosso propósito é transformar a experiência de compra no aftermarket automotivo com eficiência, tecnologia e processos escaláveis. Como Especialista de Operações, você será responsável por garantir que o marketplace funcione de forma ágil, confiável e eficiente, atuando de ponta a ponta em processos, automações, pagamentos e governança operacional.

O que você vai encontrar sendo um(a) Especialista de Operações:

• Mapear, otimizar e padronizar processos operacionais que suportam o funcionamento do marketplace
• Liderar iniciativas de automação para redução de esforço manual, melhoria de eficiência e aumento de acuracidade
• Garantir o correto funcionamento e conciliação dos fluxos de pagamento, repasses a sellers, comissões e tarifas
• Monitorar SLAs operacionais, filas, incidentes e métricas críticas, propondo melhorias contínuas
• Atuar na identificação e resolução de problemas recorrentes, criando planos de ação estruturados
• Apoiar o time de produto em iniciativas que demandem análise operacional, testes e validação de novas funcionalidades
• Acompanhar indicadores como taxa de repasse, tempo médio de liquidação, custos operacionais e causas de falhas
• Conduzir análises e relatórios de performance operacional para diretoria, com insights e recomendações
• Assegurar conformidade, governança e precisão das informações financeiras processadas pela plataforma.

O seu perfil sendo um(a) Especialista de Operações:

• Formação em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Experiência em operações de marketplace, e-commerce, fintechs, meios de pagamento ou ambientes transacionais
• Conhecimento de gateways de pagamento, split de pagamento, conciliação financeira e modelos de repasse
• Capacidade analítica e domínio de manipulação de dados
• Perfil mão na massa, orientado à resolução de problemas e melhoria contínua
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com alto volume de informações
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar em times multidisciplinares
• Experiência prévia com automações, integrações ou projetos de eficiência operacional.
• Inglês intermediário a avançado.
• Diferencial: Familiaridade com processos de aftermarket automotivo.

Porque escolher a ZF:

Nós oferecemos Assistência Médica, Assistência Odontológica, Convênio Farmácia, Seguro de Vida, Transporte, Auxílio Creche, Vale Alimentação, Refeição no local, Previdência Privada, PPR, Clube SESI, Licença maternidade e paternidade estendidas, Gympass (Wellhub), Cooperativa de crédito e Parcerias Educacionais.