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ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility.

ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers comprehensive product and software solutions for established vehicle manufacturers and newly emerging transport and mobility service providers. ZF electrifies a wide range of vehicle types. With its products, the company contributes to reducing emissions, protecting the climate and enhancing safe mobility.

Technical Trainer TRW

Country/Region:  MX
Location: 

Guadalajara, JAL, MX, 44530

Req ID 47527 Guadalajara, Mexico
     

ZF es una empresa de tecnología global que suministra sistemas para vehículos de pasajeros, vehículos comerciales y tecnología industrial, lo que permite la próxima generación de movilidad. ZF permite que los vehículos vean, piensen y actúen. En los cuatro dominios tecnológicos de control de movimiento de vehículos, seguridad integrada, conducción automatizada y movilidad eléctrica, ZF ofrece soluciones integrales de productos y software para fabricantes de vehículos establecidos y proveedores emergentes de servicios de movilidad y transporte. ZF electrifica una amplia gama de tipos de vehículos. Con sus productos, la empresa contribuye a reducir las emisiones, proteger el clima y mejorar la movilidad segura.

Con aproximadamente 157.500 asociados en todo el mundo, ZF reportó ventas de 38.300 millones de euros en el año fiscal 2021. La compañía opera 188 ubicaciones de producción en 31 países.

 

Ingeniero de Servicio Técnico IAM Equipo Ligero
proporcionar asistencia técnica a clientes internos y externos para la solución de dudas técnicas y comerciales, tanto en garantías como de producto, a través de las 
diferentes vías de comunicación. Proveer de información para la elaboración de información técnica. Apoyar impartición de capacitaciones técnico-comerciales.
Atención y resolución de dudas de los clientes tanto en garantías como de producto, vía lada 800, correo electrónico y/o WhatsApp
Asistencia técnica y diagnóstico de fallas de productos
Elaboración de información técnica
Creación de reportes técnicos 
Capacitación de cursos técnico-comerciales
Impartir capacitaciones a instaladores sobre el mantenimiento y diagnóstico de fallas de nuestros productos
Elaboración de boletines técnicos para la solución de fallas más comunes detectadas a través de la lada 800 y vía whatsapp
Colaborar en la propuesta de temas de interés para la creación de cursos, seminarios, facebook live y podcast.
Apoyar al área comercial sobre temas específicos técnicos que el cliente solicite.
Asistir técnicamente a Distribuidores y Fuerza de Ventas
Analizar y evaluar los productos reclamados en garantía por los usuarios finales, Refaccionarios y/o Distribuidores.
Elaborar reportes técnicos que den soporte a los distribuidores sobre productos reclamados que no procedan

Requisitos:
Licenciatura: écnico mecánico o Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica / Electrónica o a fin.
2 - 3 años de experiencia Industria Automotriz, buen manejo de paqueteria office, atención en call center, habilidad de redacción, 
conocimiento del mercado automotriz, identificación de los diferentes componentes en los sistemas del automóvil

 

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Contact

Bethia Dominguez

Our Commitment to Diversity

ZF is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer and is committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.

Find out how we work at ZF:


Job Segment: Social Media, Call Center, Marketing, Customer Service